Preguntas frecuentes

🚚 Opciones de envío

CORREO ARGENTINO
Enviamos a todo el país. Al ingresar tu código postal, vas a ver el costo y el tipo de envío (a domicilio o a sucursal).

¿Cómo sé si mi pedido está para retirar en la sucursal?
Cuando el seguimiento dice “en espera en sucursal” o “intento de entrega”, ya podés retirarlo con tu DNI y el código de seguimiento. Tenés 3 días hábiles para buscarlo antes de que regrese.

¿Y si elegí envío a domicilio?
Cuando aparece que el cartero tiene tu paquete, quiere decir que está en camino.
👉 Dato: El cartero no suele llamar, pero con el seguimiento podés saber si llega ese día. Si no estás, el paquete va a una sucursal cercana.

¿Qué pasa si no retiro el paquete a tiempo?
Si el paquete vuelve, revisamos que esté en buen estado. En caso de daño, lo reparamos.
Para volver a enviarlo se cobra:

• El costo actualizado del envío, y

• Un 50% extra por embalaje y manipulación.

RETIRO EN TALLER
Si sos de Córdoba Capital, podés retirar por el taller coordinando día y horario. También podés enviar un cadete.

💳 Formas de pago

Se abona 100% por adelantado, ya que cada producto se hace a medida.
Podés pagar con:

• Transferencia bancaria (¡con descuento!)

• Tarjeta de crédito o débito/dinero disponible vía Mercado Pago

Emitimos Factura C, únicamente a consumidores finales.

(No emitimos facturas A ni B. En caso de requerir factura con CUIT, consultanos previamente.)

📁 Envío de diseños o logos

Si tu producto necesita un diseño personalizado o un logo, mandalo en alguno de estos formatos:
.ai / .pdf / .cdr / .svg / .dxf / .jpg
Lo podés enviar por mail o WhatsApp con tu nombre y número de pedido.

🎨 Sobre los souvenirs / llaveros / portaretratos

• Mínimo de compra: 5 unidades (souvenirs o portarretratos).

• Podés elegir entre llaveros o imanes, según lo que prefieras.

Se pueden hacer hasta 5 modificaciones al diseño antes de aprobar. Más cambios tienen costo adicional.

🔁 Cambios, devoluciones y cancelaciones

🚫 No se hacen devoluciones de dinero si ya se envió el diseño del pedido.
🚫 No se toman señas ni se congelan precios. El precio es el que figura al momento de realizar la compra.

✔️ El cliente tiene 24 horas hábiles desde que realiza la compra para cancelar el pedido.
Pasado ese tiempo, ya entra en etapa de producción y no se puede cancelar.

✔️ Si el producto llega dañado o con errores de nuestra parte, nos hacemos totalmente responsables. Coordinamos el cambio sin costo adicional.

✔️ Si el pedido no llega a tiempo y no se cumplieron los plazos pactados, se devuelve el dinero.

📦 Sobre la durabilidad

Nuestros productos están hechos en madera y pintados a mano.
Como todo trabajo artesanal, tienen su encanto… y también sus límites.

• Los llaveros en general, tienen una vida útil estimada de 6 meses a 1 año.

• Las piezas pueden rayarse o romperse si se golpean fuerte.

• Las partes metálicas (argollas y cadenitas) son armadas a mano, con piezas ajustadas con pinza. No es fundición.

  Si buscás algo que dure para siempre, o que resista golpes o tirones, este no es el producto indicado.
• Los cuadros, en general, son para interior.
  Si querés usarlos en exterior, te recomendamos que no estén expuestos directamente al sol o la humedad, o aplicarles un tratamiento con barniz, laca o algún sellador para protegerlos.

🙋‍♀️ Otras consultas frecuentes

• ¿Querés algo que no está publicado? ¡Escribinos y lo hacemos!

• ¿Hacemos descuentos por cantidad? Sí, consultanos y te cotizamos.

• ¿No llegó tu pedido? Si el correo lo pierde o daña, lo volvemos a hacer sin costo.

• ¿Cuándo me contactan para diseñar? Podemos demorar hasta 48 hs hábiles luego del pago.

Gracias por confiar en MJM.
Acá todo lo hacemos con las manos, el corazón… y mucha paciencia 😊